Digitale Exzellenz im Asset Management
UX, Content, Data & Tech: ganzheitliche digitale Transformation für Raiffeisen Capital Management
Über den Kunden
Unter der Dachmarke Raiffeisen Capital Management ist die Raiffeisen Kapitalanlage-Gesellschaft m.b.H. (Raiffeisen KAG) eine 100%ige Tochter der Raiffeisen Bank International AG und damit Teil der größten Bankengruppe Österreichs. Ende Juni 2024 verwaltete sie ein Vermögen von 44,4 Mrd. € und gehört mit einem Marktanteil von 19,6 % zu den größten Fondsgesellschaften des Landes.
Wir begleiteten Raiffeisen Capital Management bei einer vollständigen Transformation ihres Web-Auftritts - von Analyse und Konzept über Implementierung bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Auf Basis von Nutzerdaten, Marktresearch und einem technischen Audit entstand eine skalierbare, insight-getriebene Plattform mit verbesserter Usability, klareren Inhalten und smarter Fondsdaten-Visualisierung.
Auf einen Blick
Zielsetzung
Nutzerverhalten verstehen, Absprünge reduzieren und eine skalierbare digitale Präsenz schaffen, die Customer Journeys von Privat- und institutionellen Kund:innen optimal unterstützt, Geschäftsziele widerspiegelt und allen fondsrechtlichen Anforderungen entspricht.
Unser Ansatz
Aus den Erkenntnissen von Datenanalyse, technischem Audit und Prozessreview entwickelten wir eine integrierte Digitalstrategie. Das Ergebnis ist eine Plattform mit nutzerzentriertem Design, fundierter Fondsdaten-Logik und redaktioneller Exzellenz.
Ergebnis
Wir haben eine konforme, skalierbare Plattform bereitgestellt, die sowohl für Privatkund:innen als auch für institutionelle Nutzer:innen konzipiert ist. Sie macht Fondsdaten zugänglich, die Abläufe intuitiv und die Inhalte auf jede Zielgruppe zugeschnitten.
Raiffeisen Capital Management arbeitete mit uns zusammen, um seine digitale Präsenz neu zu denken und neu zu gestalten. Das Projekt verlief in vier Phasen: Analyse, Konzept, Implementierung und langfristige Weiterentwicklung.
In Phase 1 prüften wir die bestehende Website und die Nutzerdaten, wobei Lücken in der Customer Journey und hohe Absprungraten sichtbar wurden. Ergänzend führten wir Markt- und Kundenforschung sowie ein technisches Audit durch, das sofortige Verbesserungsmöglichkeiten aufdeckte.
Phase 2 konzentrierte sich darauf, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen. Gemeinsam mit Stakeholdern definierten wir Anforderungen und entwickelten ein vollständig dokumentiertes Konzept: UX-Click-Dummies, technische Architektur, Business-Logik und messbare Ziele. Ein maßgeschneidertes Tracking-Konzept und Redaktionsrichtlinien stellten sicher, dass sowohl Inhalte als auch Performance langfristig optimiert werden können.
Während Phase 3 setzten wir die neue Website um. Eine der größten Herausforderungen war es, komplexe Finanzdaten - insbesondere Fondsinformationen – so darzustellen, dass sie für Nutzer:innen verständlich und zugleich rechtskonform sind. Wir lösten dies durch API-Integrationen und entwickelten dynamische Visualisierungen, die auf unterschiedliche Nutzerbedürfnisse zugeschnitten sind.
In Phase 4 gingen wir zu kontinuierlichen Verbesserungen über, darunter Workshops, Optimierungen und neue digitale Funktionen wie einen Fund Finder. Was als Relaunch begann, entwickelte sich zu einer fortlaufend wachsenden Plattform - mit spürbarem geschäftlichem Einfluss.
Phase 1: Analyse
Wir führten ein vollständiges Audit der bestehenden Plattform durch: werteten Nutzerdaten aus, identifizierten Drop-off-Punkte in der Customer Journey und deckten technische sowie inhaltliche Quick Wins auf.
Phase 2: Konzept
Wir erarbeiteten ein Konzept, das UX-Design, technische Architektur, Business-Logik, Tracking-Setup und Redaktionsrichtlinien umfasst. Damit schufen wir die Grundlage für eine messbare, skalierbare und content-intelligente Plattform.
Phase 3: Implementierung
Wir bauten die neue Plattform mit starkem Fokus auf Kundenbedürfnisse - nutzerfreundlich für verschiedene Zielgruppen, rechtlich konform und datengetrieben. Zentrale Module wurden iterativ umgesetzt, um Qualität und Stakeholder-Ausrichtung sicherzustellen.
Phase 4: Optimierung
Nach dem Launch unterstützten wir den Kunden mit Verbesserungen, Tracking-Insights und kontinuierlichen Weiterentwicklungen. Die Identifikation weiterer Potenziale für nutzerzentrierte Produkte führte in den folgenden Monaten zu mehreren Umsetzungsprojekten.
Projektüberblick
Über das Projekt
Wir führten Raiffeisen Capital Management durch eine komplette Website-Transformation - gestützt auf Nutzerdaten, Markt-Insights und technische Audits. Das Ergebnis: eine skalierbare Plattform mit intelligenter Fondsdaten-Visualisierung, verbesserter UX und digitalen Produktinnovationen wie dem Fondsfinder.
Was wir gemacht haben
Markt- und User:innen Research
UI/UX Analyse & Design
Agile Produktentwicklung
IT-Architektur, Frontend- und Backend Entwicklung
Prozessautomatisierung & Systemintegration
Performance Optimierung
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