Design des Document Hub: Von der Vision zum Prototyp
Eine benutzerzentrierte Plattform für sichere Dokumentenzustellung und zukünftige Skalierung.
Über den Kunden
Post Business Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Österreichischen Post und bietet digitale Services für den B2B-Bereich. Der Fokus liegt auf modernen Technologien sowie auf Produkten und Dienstleistungen, die interne Geschäftsprozesse effizienter gestalten.
Wir unterstützten Post Business Solutions bei der Weiterentwicklung des e-Gehaltszettel-Portals hin zu einem skalierbaren, nutzerzentrierten Document Hub. Durch einen Business-Workshop, einen User-Workshop, mehrere Nutzer:innentests mit realen Kund:innen und eine iterative Prototypenverfeinerung lieferten wir ein validiertes UX/UI-Konzept für den reibungslosen Dokumentenaustausch zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden – und schufen damit die Grundlage für das papierlose Büro.
Auf einen Blick
Zielsetzung
Transformation des bestehenden e-Gehaltszettel-Portals in einen skalierbaren, benutzerfreundlichen Document Hub für den sicheren Dokumentenaustausch zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden - mit besonderem Fokus auf Usability und zukünftige Erweiterbarkeit.
Unser Ansatz
Durch einen Business-Workshop zur Zieldefinition, einen User-Workshop zur Bedarfsanalyse sowie mehrere Nutzertests mit echten Kund:innen entwickelten und verfeinerten wir iterativ einen High-Fidelity UX/UI-Prototypen.
Ergebnis
Ein validierter, nutzertestgestützter Prototyp für den Document Hub, bereit zur Umsetzung. Die Lösung ermöglicht eine nahtlose Nutzererfahrung und bildet die skalierbare Basis für zukünftige dokumentenbasierte Services der Österreichischen Post.
Business Workshop
In einer kollaborativen Session mit wichtigen Stakeholdern von Post Business Solutions definierten und priorisierten wir die strategischen Ziele des Document Hub, mit Fokus auf die übergeordneten Geschäftsziele. Darauf aufbauend wurden die Kernfunktionen und Use Cases der künftigen Plattform skizziert.
User:innen Workshop
Dieser Workshop widmete sich ganz der Nutzerperspektive. Wir identifizierten zentrale Nutzergruppen und analysierten deren spezifische Anforderungen. Gemeinsam kartierten wir die bestehenden „Ist“-Journeys, deckten Schmerzpunkte auf und erkannten Optimierungspotenziale - eine fundierte Grundlage für nutzerzentrierte Designentscheidungen.
Prototyping
Basierend auf den Erkenntnissen beider Workshops entwickelten wir einen interaktiven High-Fidelity-Prototypen, der das Document-Hub-Konzept zum Leben erweckt - mit Fokus auf Einfachheit, Klarheit und Skalierbarkeit.
User:innen Tests
In sechs Nutzer:innentests mit Vertreter:innen der Zielgruppe validierten wir zentrale Annahmen, identifizierten Stärken in der Usability und entdeckten gezielte Verbesserungspotenziale..
Prototypen-Verfeinerung
Der Prototyp wurde iterativ auf Basis des Nutzerfeedbacks verfeinert, das Ergebnis: ein validiertes UX-Konzept, das Geschäftsziele und echte Nutzerbedürfnisse vereint und bereit zur Implementierung ist.
Projektüberblick
Über das Projekt
Wir begleiteten Post Business Solutions bei der Entwicklung eines skalierbaren, nutzerzentrierten Document Hubs. Durch Workshops, Nutzertests und iteratives Prototyping entstand ein validiertes UX-Konzept, das sicheren, intuitiven Dokumentenaustausch zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden ermöglicht.
Was wir gemacht haben
Ideenfindung
Value Proposition Canvas
Customer Experience Mapping
Prototyping
Clickdummy
User:innen Testing
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